红色物业筑标杆丨关注点滴小事，助力党建力量在基层扎根
引言：为贯彻落实党建精神,秉承“永远跟党走”的发展理念，传递党的声音。新疆广汇物业管理有限公司（以下简称广汇物业），坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极响应政府号召，自2021年推出“汇爱万家·慧美生活”服务理念，以“红色物业”创建活动为抓手，努力打造“党建引领主导、社会责任优先、党员带头示范、品质服务提升、业主满意认可”的管理新模式，建立“红色物业”试点小区，逐步打造广汇物业的“红色引擎工程”。依托党建平台提升服务品质，参与社区治理，延伸基层党建工作，提升业主满意度。
乌鲁木齐广汇·香缇苑位于乌鲁木齐市米东区碱沟西路2229号，由20栋高层及1栋6万平方米的商业复合体组成。项目作为广汇物业“红色物业”示范点之一，充分发挥党建引领作用，不断探索构建基层社会治理新格局，秉承“汇爱万家、慧美生活”的服务理念，满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点，实施“红色物业”工程，提升小区治理精细化水平，不断增强业主的获得感、幸福感、安全感。
加深党建引领 ，高举基层“红色旗帜”
香缇苑党小组协同乌鲁木齐市米东区汇和社区、业委代表横向构建三方协同，项目经理朱晓龙担任汇和社区党总支委员、居委会副主任，通过党建引领，开展思想宣传、文化引领、活动凝聚三大行动，通过社区、物业合力走访、宣传、动员，有效治理效果突出。积极建设“红色文化阵地”开展宣传教育，探索联动协调处置机制，共同召开联席会议研究解决办法，着力解决小区电瓶车随意“飞线”充电，不文明养犬行为和消防通道占用、公共区域堆放杂物、停车难等隐患大、纠纷、矛盾突出的物业管理问题。
以业主满意作为出发点和落脚点，从解决业主身边的关键小事做起，小区配套设施采取标准化管理，对小区道路、绿化等进行改造升级，通过体贴细致的家庭式关怀和管家式服务，全力为业主营造安全舒适、整洁优美的居住环境，让业主享受到了实实在在的惠利，打通了物业与业主的“连心桥”。香缇苑物业设施设备维修员阿布里克木·艾尔肯在夜间值班时接到18号楼业主家中厨房反水的电话，他立刻带领维修人员赶到业主家中查找原因，发现是因为地漏堵塞导致反水，维修人员立刻拿着疏通工具为业主疏通下水，并通知值班领导穆凤莉带领工作人员给业主家打扫污水，在全场工作人员的努力之下，终于在凌晨03:40将业主家地漏疏通，并帮助业主把厨房反出来的水打扫干净，业主终于能够安心休息。
当业主有特殊需求时，积极配合为业主提供便民服务。有业主举行婚仪，香缇苑物业服务中心会在得知情况后第一时间安排物业管家向业主送去新婚祝福，并帮助业主在单元门口，小区进出门口张贴“囍”字，尊重不同民族业主的婚礼习俗，在业主需要时会在婚礼当天为业主开辟“绿色通道”，以便婚车进出，还会派专人指挥，安排婚车有秩序的进入园区。
强化红色教育，营造党建浓厚氛围
香缇苑物业服务中心为营造浓厚的党建“红色氛围”，联系乌鲁木齐市汇和社区在小区1号、2号居民楼中间和6号居民楼东侧处各打造一块面积约10平方米的“党建红色文化墙”，其中包含“五个认同”、“三个离不开”、民族团结等“红色”文化知识，推动党建文化在基层群众中走深走实。
“稍息，立正，向右看齐......”7月7日香缇苑物业服务中心组织全体保安员开展以“铭记历史”为主题的军训演习，保安员们统一着装，动作到位，精神饱满，通过“红色”文化教育，激励全体保安员真正做到“民有所呼，我有所应”，积极投身于消除园区安全隐患、维护园区正常生活秩序等工作中，全心全意保障小区每一位业主人身及财产安全。
为给业主营造干净整洁的居住环境，香缇苑物业服务中心积极发挥红色物业“党建引领”作用，开展“环境美化我先行”环境卫生大清扫活动。出动“红色保洁队伍”对整个园区宣传栏、标识牌、景观雕饰、健身设施、路灯杆进行擦拭，对公共区域320个垃圾桶进行清洗和消毒处理。“红色保洁队伍”积极发挥、不怕脏、不怕累的“红色精神”，为社区环境卫生整治贡献自己的力量，前后花费6天创造出一个干净、优美的居住环境，让园区3000户业主享受美好的家园环境。
以业主为中心，打造幸福快乐家园
香缇苑物业服务中心始终坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方针，将帮助业主解决大事小情放在第一位。充分利用业主的微信群平台，认真对待每一位业主在微信群中的献言献策，搜集居民关于物业管理工作中的意见和建议，最大程度调动广大业主参与到园区共同管理的积极性，进一步化解业主矛盾、满足业主所需，赢得业主的赞誉，让业主居住幸福感和归属感得到进一步提升。
物业“红”起来，带动小区“活”起来，让民心也“暖”了起来。为规范小区非机动车停放秩序，营造一个文明、有序的生活环境，根据工作计划和前期调查，香缇苑物业服务中心在小区专门设置了电动车集中停放、充电车棚，不仅解决了业主电动车停放、充电需要，更从源头上遏制了因电动车进楼道而带来的火灾隐患和通道堵塞等隐患。集中充电装置还配备事故断电功能，为业主安全使用电动车提供了保证。
物业服务连着千家万户，与业主生活息息相关，切实解决业主问题、不断提升小区整体形象、打造宜业、宜居、宜乐的良好生活环境，是香缇苑物业服务中心不断前行的目标。
小区环境优美，干净卫生，秩序井然，伴着悦耳的音乐，小区业主们在文化广场上跳起广场舞，社区干部和正在健身的业主们交流甚欢，业主周阿姨发自内心的说到：“小区是我家，共同爱护它，大家都希望一起来把“红色物业”小区建设得更加红红火火。”
真心传递真情，“爱心惠民”温暖人心
2022年，香缇苑小区响应广汇物业党委号召，积极推行“惠民行进小区”活动。开展为老红军、在党50年老党员、孤寡老人、困难业主赠送全年晚报的公益活动，累计惠及近百户业主。在春节、中秋节等中国传统节日累计慰问走访困难业主10余名，并作为长期关注对象提供更多精细化服务。
2022年3月，为提升园区绿化景观效果，创造优美宜居环境。香缇苑物业服务中心以“红色物业”为纽带，建立协同机制，联系乌鲁木齐市米东区林业局大队，为小区提供了100多棵树木以及若干花草。号召“党员先锋队”、辖区党员业主在小区共同参与“春季播绿·共植暖心”红色服务活动，完成了园区内的绿化裸露区域100余棵树木和花草的种植。物业员工和业主还为新种植树木和花草进行了“认领”。这项活动不仅提高了广大业主对环境治理、美化亮化的关注，更是切实提升了业主居住舒适感、幸福感。
在五一劳动节前夕，香缇苑“红色志愿服务队”成员穆凤莉和李娟娟来到独居老人张阿姨家里帮忙进行卫生清洁。两位志愿者把屋子的边边角角清扫和擦拭的干干净净。张阿姨十分感动，当志愿者要离开的时候张阿姨眼含热泪，万分不舍地拥抱了两位志愿者，说到：“孩子，辛苦你们了”。
张阿姨在香缇苑小区居住已有5年，在疫情管控期间，物业工作人员了解到张阿姨独自生活困难，每日派人按时按点给张阿姨送去一日三餐，每逢传统节日还会安排志愿者上门进行慰问，看看张阿姨有什么需要帮助的事情。每次志愿者去张阿姨家中，她都特别开心，张阿姨说“太感谢广汇物业的员工了，无时无刻都想着我！咱们物业对我真的太好了！”
香缇苑物业服务中心充分发挥“红色物业”作用，积极开展入户维修、配送物资、关心慰问等多维度便民服务，2021年荣获乌鲁木齐市米东区汇和社区评为“支持社区工作先进单位”，坚持为业主办实事，坚持党建引领打造“红色物业”创建和谐社区的理念，服务好每一位业主，不断提升业主生活幸福感，构建业主和谐安居、园区稳定有序的向好局面。
