发布日期： 2022-04-11阅读量：966来源：本站
（热力公司 王玲艳）4月10日零时，随着供热管道主汽阀门的关闭，广汇热力公司圆满完成了历时6个月的冬季供暖任务，接带供热负荷超1600万平方米，供热用户超过12万户。以“企业管理精细化、供热服务精准化、安全生产标准化”为宗旨，供热期实现了“零非停、零事故、零限热”供热目标。
备战供暖持续化
2021-2022采暖季到来之前，对供热设备全面实施“把脉体检”和“冬病夏治”，确保采暖期设备“零缺陷”投入运行。采暖期与非采暖期无缝衔接，对辖区所有换热站、主管网、二级管网等供热运行设备进行仔细排查,逐个维修保养。完成了用热区域全部供热、换热站的维护保养和对上一采暖季跑冒滴漏进行维修。采取自行技改，减少外包方式，7438供热站安装公司自主维修，与新购更换相比节约成本45余万元，用小技改实现提质增效。通过管网改造、反复巡查、分户改造、上门维修等，不断提高设施设备的健康水平, 为采暖季安全运行打下了坚实的基础。
服务精准多样化
为确保广大用热户温暖过冬，10月3日，广汇热力公司提前6天启动供暖，积极应对降温天气做好供暖服务保障工作，同时加强能耗精细化管理，科学精准调控，本采暖期同比去年燃气降幅8%以上。打造集“开户申请、在线缴费、在线报停、在线报修、信息查询、在线咨询”等功能于一体的 “网上营业厅”；用户可通过公司网站、微信公众号、QQ号、热线电话等多渠道进行咨询或投诉，真正实现了 “一次性办好”、“零跑腿”的服务目标。四个分公司营业大厅对热用户实行“一站式”的报修、收费、政策咨询等服务，组建“用户满意服务班组”不断提高“精准服务”水平。
问题解决责任化
时刻绷紧“保供暖、保民生”这根弦，广汇热力5支应急抢险队伍24小时随时待命，确保出现突发故障快速反应，妥善进行处置；开通24小时服务热线，及时掌握广大用户的诉求，“一对一”开展问题解决，从“细”到“实”塑造“温情暖万家”的广汇热力服务窗口。领导班子主动走访用户，虚心征求意见，客服人员与维修工上下联动，成立服务报修中心，解决用户反映不热问题，切实做到件件有落实、事事有回音。
温度需求科学化
按照“确保居民温暖，让群众满意”的工作标准，区供热办积极发挥供热远程视频监控中心自动化、数据化载体功能，通过图像采集和远程监视等功能，随时掌握基层供热单位各项供热参数，密切观察各供热单位设备运行状态，并根据室外温度的变化，适时调整供热出水温度曲线，在有效提升供热质量的同时，实现了“按需”供热。
安全护航常态化
坚持“抓安全就是抓效益，抓安全就是抓发展”的经验理念，积极开展多项扎实有效的演练、培训及技能竞赛活动，持续加大现场管控力度，多管齐下抓现场、盯一线，理论结合实践强化安全教育，提高员工安全意识，有力推进安全标准化体系建设和双风险管控，按照“谁在岗、谁负责”的原则，全力确保设备安全运行，实现了全年安全事故“零”的目标。
在整个供热期间，广汇热力切实履行社会责任，展现社会担当，圆满完成了2021-2022年度采暖期各项供热任务。
目前，广汇热力已拟定2022年度夏季大修技改工作计划，包括美居新建站筹备、供热管网升级改造、老旧小区分户改造、供热设备设施更新等。截止目前，已陆续开展阀门保养、分户改造走访等工作，这也标志着2022年夏季维修技改、检修维护工作拉开帷幕。
