发布日期： 2021-11-19阅读量：883来源：本站
进入冬月，寒意渐浓。广汇热力自 10月3日开栓供暖以来，始终秉承“温情暖万家”的服务理念，坚决贯彻落实乌鲁木齐市纪委监委《关于开展供热领域漠视侵害群众利益问题集中整治的通知》文件精神，主动靠前服务，主动把社会责任扛在肩上，用心用情用力做好供热民生工作，确保居民家里暖和、心里热乎。
从11月初开始，广汇热力公司经营班子不打招呼，轻车简从，直奔供热辖区居民家中，暗访检查供暖实情，用心倾听用户意见，现场协调解决问题，确保居民投诉的问题件件有回音、事事有着落，将行动的“温暖”送到用户心中。
在天山区老旧专汽小区，公司董事长马云每到一家都关切地询问：“天冷了，家里暖不暖和？ ”“室温多少度？ ”在得知有3家温度只有18度时，立即现场通过调度中心远程了解各支线供、回水温度、压力、流量等实时状况，研判、分析温度不达标的原因。对供暖面积与气包数量不相匹配导致室内温度偏低用户，耐心解释对比相邻增加气包居住户家中温度，告知用户下一步应如何实施改造。
在米东区荷兰二期17号楼1单元住户家中，董事长马云一边询问室内温度多少，一边用手感受暖气片温度，通过测温仪显示温度20℃。马云严肃地说：“20℃只能说是刚及格！”说明澳门威威尼斯棋牌大乐的供暖质量、供暖服务、供暖水平还有待提升，同时电话责成米东分公司负责人，主动摸清事实、找准症结，综合分析，采取措施确保此类用户室内温度再提升2-3度。行走中还检查了楼梯间走道门窗的严密性，避免热量的浪费。
嘉盛园21号楼一单元203室，家中温度23度，用户反应“前几天家中暖气不热，晚上要盖厚被子才能睡觉，这几天天冷了，暖气开始有热乎气，现在家里温度，澳门威威尼斯棋牌大乐感觉很舒适。”
针对暗访测温情况，11月10日，就如何确保用热户家中温度达标，再次召开专题工作会议，马云要求：一是各单位立即成立“测温督查专项小组”确保整个采暖期“供暖+测温”持续不间断，分公司第一责任人要亲力亲为了解问题，倾听声音，全力开展冬季取暖问题大排查大整治，对排查发现的问题逐项列出清单，明确整改时限，立行立改、整改到位；二是要带着沉甸甸的责任，在供暖环节中把用户反映强烈的痛点难点堵点问题坚决、彻底、全面整改落实到位，不要让用户的热切期待落空，真正把“我为群众办实事”做实、做细，提升用户的获得感和满意度；三是要畅通投诉渠道，对用户反映强烈的问题挂账督办，及时处理，及时回访，争取用户更多的理解和支持，真正让用户的家温暖、心更暖！
