发布日期： 2021-01-18阅读量：1003来源：本站
时值数九寒天，在外奔波一天，被冻得瑟瑟发抖的市民，最欣慰的就是打开家门家中迎面而来的温暖，这背后是一线供暖工作者的执著坚守，正是供暖人的辛勤付出，才有了每年供暖季，滚滚暖流顺着热力管道，温暖着千家万户。
巡检员：行走的监控器
一天24小时，15座换热站、90万供暖面积，5次巡检工作，一次3万步，这是热力巡检员于兵镇一天常态化工作。
今年28岁的于兵镇进入新疆广汇热力有限公司已经7年了，身边的同事都评价他说他责任心强，吃苦耐劳，今年还被评为了澳门威威尼斯棋牌大乐先进个人。
于兵镇负责换热站巡检工作，调试温度、除污、排气、检查管道、解决住户反映的问题……这份工作就是每天加班加点地奔波忙碌。进入供暖期以后，巡检员的工作就愈发繁忙，身上的责任也愈加重大。许多换热站位于地下车库、高层地下室、农宅地下室等较寒冷地方，夜间巡检时，身穿两套棉衣棉裤也无济于事。热力井的位置也多有偏僻，出入地下管网，维护所有管线的安全，遇到下雪，他们则更加忙碌，天气寒冷导致管网容易爆裂，他们必须第一时间下井查找漏水点，并进行处理，经常不能按时吃饭。
“巡线的活也脏也累，阀门得检查，无漏点，才能保证供热安全，这工作是有点辛苦，但是也很值得”。热力井下的空间非常狭窄，下到井里巡检员只能弯着腰前行，甚至爬着走，有的井里还有垃圾等污物，气味是刺鼻的难闻。“巡检工作是供暖环节重要的一环，设备运行是否正常、流量表数据是否准备、一次、二次管网流量是否平衡，任何一个环节的纰漏都有可能影响用户的供暖。”于兵镇说。
维修工：城市温暖的守护者
“干了这行，就要保证老百姓温暖过冬。”这是52岁的维修工王友平经常挂在嘴边的话。自从来到广汇热力，王友平多年如一日地坚守在岗位一线，和众多维修工人一起维护着各个小区的供暖系统。
王友平的工作承担着三分公司约76万平方米供暖片区的维修任务，9个换热站的巡查检修，20多个小区的入户测温及维修。在他的眼里，报修就是军令，维修工作就像是军人执行军令一样没得商量。
1月2日，王友平来到碱泉街一处家属院查看一户居民家中暖气问题，由于暖气管线是水平串联，再加上前一天楼下有住户家里维修过暖气包，导致出现气阻造成不热。查明原因后，王友平当即放掉凉水，正反面反复冲洗直至通气，直到排除了故障，王友平都没有留意到两条裤腿下半截几乎湿透了，装好工具包又迅速赶往下一维修点，业主的提醒才让他发现，湿了裤腿早已结成了厚厚的冰块。
“对于从事供热这一民生行业的师傅来说，过不过节不重要，把工作做好，把用户家的暖气问题解决才是首要的。”王友平这样说。
收费员：心系居民才能做好服务
“阿姨，最近天气冷，给你买了条棉裤，快看看合不合适。”上个周末，广汇热力二分公司的收费员李芳，又去看望新城基小区的宫阿姨。
看似简单，平凡的收费工作，却与千家万户有着密切的关系。2019年7月，刚刚入职的李芳需要走访所属片区的所有小区了解业主情况，就这样认识了90多岁的老人宫阿姨。宫阿姨的子女长期在外地工作生活，老人基本是独居，李芳是个热心肠一来二去就和老人熟悉了。
“我看现在天气越来越冷，就想到了宫阿姨，两天没去了，今天去看看，给他买了一条棉裤。”老人生活不便，李芳隔三差五就会过去看看老人，给老人买菜、买肉，洗洗床单换被套，照顾老人生活起居，看似微不足道的事情，却是李芳这两年一直坚持在做的事情。
供暖期间，她利用微信群嘘寒问暖，时刻关注群内用户提出供暖问题，遇到谁家不热了她也会第一时间将问题反映给客服中心，联系维修师傅及时解决，这样有效降低了客诉问题，更拉近了与用户间的距离。
热力服务事关千家万户的温暖，自2003年成立以来，广汇热力始终用行动践行着“温情暖万家”的企业宗旨。不断打造安全可靠的硬件条件，软件的服务质量、责任担当也在逐步提升，巡检员、维修工、收费员都是企业成长之路上贡献光和热的螺丝钉，那一个个看似平凡的岗位上，一颗颗金子般的心，让服务这个词变得有血有肉起来。
