发布日期： 2020-10-12阅读量：1255来源：本站
“每一个人都把企业当成自己的家，把企业的事当成自己家里的事,澳门威威尼斯棋牌大乐就没有干不成的事”，广汇热力700多名员工正在用行动践行着孙广信董事长这句“朴实"的工作要求,上下联动，团结一心，在“控”、“谋”、“融”、“准”、“创”和“转”上持续发力，努力打造“温情暖万家”的服务品牌，各项工作井然有序，稳步推进。
精准施策 谋效益
复工后，如何快速回笼资金，收回暖气费是热力公司首要工作任务之一，疫情期间，热力公司收费工作并没有“停摆”，114名收费员转变角色成了114个客户服务热线，提前做足“居家收费”的全攻略，电话关心用户生活，与用户建立良好业务关系，开通微信公众号，支付宝、微信等线上交费功能，对有特殊需求的业务，做好记录，为复工后暖费收取工作做好准备。复工即“宣传到位、服务到位、行动到位”，印刷发放76000份暖气收缴及送礼品通知宣传，多措并举开展“汇福利·惠生活”缴费送礼品活动。仅9月份回收暖费创历年同期新高，首次突破 1.2亿元。
从设计参数、工艺流程、设备配置、安全运行四个方面对三分公司军训站烟气深度余热回收系统装置进行彻底分析改造，解决设备故障复杂，停机故障频发，连续运行时间短的问题。整改后，余热回收系统带暖面积9万㎡，节约燃气115万m³，回收冷凝水5670m³，综合节能率7%，总计节约资金110万元。切实用算账促经营，认真研究如何让企业效益最大化，通过算账2020年将独立、偏远每年亏损39万元的御园世家供热站并网至华源热力，同时新增大光华私立学校和碧桂园小区供暖面积28万平方米，积极探索让企业盈利的办法。主动与各大院校沟通对接开展校企合作，引进实习生补充冬季采暖期人员紧缺的用工压力，为企业降低人工成本，多方位算好“左手”和“右手”两笔账。
着眼大局 谋发展
随着热电联产在城市集中供热中的快速发展，热力公司坚定不移的走高质量发展道路。2020年对米泉分公司符合热电联产条件的四座燃气供热站，因地制宜将240 万㎡供暖面积规划入网热电联产，应用物联网技术实现换热站的远程控制，共计改造换热站16座，建立数学模型，以模型为基础严格控制各换热站热负荷，管网系统可实现分区隔断，出现紧急情况时可迅速处理，确保项目运行平稳，经对比综合论证分析，实施热电联产将大幅降低公司的生产成本，提高供热效果，从而促进地方经济的发展。
按照现行供热行业《燃气锅炉大气污染排放标准》，持续开展低氮锅炉改造，在2019年13台燃气锅炉低氮改造基础上，2020年新增60台燃气锅炉低氮燃烧机改造项目，使运行的燃气锅炉氮氧化物排放标准，从原来150mg/m³调整到60mg/m³以下，新购锅炉氮氧化物排放浓度在30毫克/m³以下，为乌鲁木齐“蓝天”工程再立新功。
积极履行社会责任，根据高新区（新市区）政府的批示，新建东风社区锅炉房，解决东风社区华汇锅炉房被征迁，片区内单位没有锅炉房供暖问题。因受疫情防控影响，时间紧，任务重，开工后项目采取“白+黑”工作模式，公司领导常驻一线，保障工程进度，保安全、盯质量、赶工期，真正将孙广信董事长讲话精神与项目经营管理相结合。目前40蒸吨、20蒸吨的两台锅炉，管网已安装铺设完毕，辅助设施正全面推进，确保供热民生工程按原计划完工，保证辖区居民用暖需求，同时为格信公司后期开发奠定基础。
围绕中心 谋服务
公司全力打造“便民、标准、高效、数字”的服务窗口，推进“互联网+发展”，竭力为用户打造“一站式服务”。向12万多用热户推行“广汇热力微信公众号”，即可了解入网办理流程(如何在公众号缴费、如何办理停暖申请、如何查询欠费等业务），相关工作人员会主动和用户联系对接，让用户足不出户就能享受便捷体验（网上交暖费、网上报修、网上投诉、了解供暖政策和供热常识等），多项业务已全部实现“零跑腿”，同时可在网上评价、监督服务质量。面向社会实行服务承诺，公开供热区域、供热责任人和投诉电话，开通24小时服务热线，同时客服人员与维修工上下联动，解决用户不热问题，采取现场测温、入户上门、电话回访、问卷调查的方式了解用户满意率及采暖期投诉重点区域的问题，做好用户投诉转派处理，督导维修工及时跟进，确保在接到抢修及投诉电话后30分钟到达现场，及时解决用户反映的供热问题, 用户投诉率较上一采暖期大幅下降。
10月6日，根据天气变化，热力公司未雨绸缪提前率先开阀点炉，各供热站陆续对站点设备进行调试、点火烘炉、提前预热，开启供暖模式。从7日起，广汇热力所属的辖区内的居民家中将陆续感觉到“温暖”。同时财经时报、凤凰网、中华网、乌鲁木齐广播电视台红山眼app、新疆卫视、乌鲁木齐晨报、晚报，网信办官方公众号最后一公里等多家媒体平台对广汇热力保障服务在前，降温提前供暖进行报道 。通过全体广汇热力人的不懈努力，不断提升广汇在全社会的认知度、美誉度和品牌价值，体现广汇人的责任与担当。
