广汇热力这样应对新一轮降温天气
(热力公司王玲艳)针对疫情期的此次降温,如何确保12万多用户家中热度充足,广汇热力早已做好了各项工作预案,在全员联动抗疫情的同时,全力以赴保障供热质量,不让末寒期供暖打“折扣”。
确保热源充足,热网提前调峰。疫情关键时期,降温天气来袭,热力公司克服种种困难,提前一周储备热源,及时对二网进行调峰,确保降温期间气源充足。汇新分公司工程师丁毅说“会调整主系统的供热参数,包括合理调整好一次网流量分配,调整好楼栋之间的二网流量分配及压力,保证每一个辖区供热站在换热时有足够的燃气进行交换和供热均衡”。截止目前,储气量足以满足近1600万㎡供暖面积使用15天左右。
启动应急预案,保证服务质量。从15日开始,广汇热力公司已启动相关应急预案,所有工作人员对重点设备加强巡视,对重点部位派专人看护,降低故障率;重要岗位员工保证24小时待命,保持电话畅通,出现故障随时服从统一调度,同时测试各种抢修器具保证随时启动,正常使用;做到用热户咨询、投诉、反馈、回访等服务能够通过电脑端和手机端确认接件,进一步提高投诉件、维修工单的办理速度和质量。另外,加强供热一线岗位力量,领导干部带头“宅”在岗位以岗为家;二线员工吃住在临时办公场所,以企业为家,一心做好为后勤服务保障工作。
外冷内热,天寒家暖。广汇热力将继续秉持“知行合一,为民服务”的企业宗旨,坚守“温情暖万家”的服务理念,面对降温天气严阵以待,确保用户今冬明春温暖无忧。