凛冬已至，保障稳定供热，让老百姓暖暖和和过冬，是党和政府改善民生的重要落脚点，也是热力人时刻惦记在心中的头等大事。今年以来，广汇热力公司在改革创新供暖技术、提高供热水平、强化维修保障能力、处理客户诉求等方面狠下功夫，赢得了社会一致赞誉。
智慧供热一体化多管控模式融合
12月18日，广汇热力三分公司军训供热站锅炉监控中心，站长董凡江正在智慧供热操作平台前有序地调整着各换热站设备运行参数及锅炉负荷。通过这个平台，他可以全面掌握辖区内24座换热站、62个楼栋、8600个用户的实时动态情况，任何一个可能影响到供热效果的异常数据，都会被及时发现。
“相比以前传统的监测模式，智能化操作平台更加高效，发现异常数值，直接通过电脑就可以调整平衡，节省了人力资本，也压缩了奔波在路上的时间，让工作变得更有效率。”董凡江说。
2019年，广汇热力以三分公司为试点完善智慧热网平台，通过将各类设备接入热网平台，使平台由“封闭式”转换为“开放式”。先后对24座换热站进行自动化改造，进一步提高精细化调节，按需供热，达到降本增效的目的。
目前，广汇热力共有燃气锅炉房57座，换热站225座，供热用户和商铺12万余户，在乌鲁木齐40多家集中供热企业中供热面积位居第二，其中122座换热站实现智能化供热，实现了“可调、可控、可远传”。
低氮环保先行者引领行业新变革
供热面积广，供热用户多，在高效智能供热的基础上，广汇热力对环保供热工作同样不含糊。今年，广汇热力在美居H座、红十月中心站对5台锅炉更换了低碳燃烧机，将燃气锅炉氮氧化物的排放浓度控制在60毫克/立方米以内。11月底，又在二分公司站点安装了两台40蒸吨真空相变微压低氮燃气热水锅炉，预计在12月底投入试运行。据了解，这两台锅炉是全疆蒸吨数最大的真空低氮燃气锅炉，在安全性、节能性、环保性上都是行业中的翘楚，可以将供热效率提高10%左右，并将供热尾气中氮氧化物含量再次降低到30毫克/立方左右，远远低于环保部门规定的行业标准。
不断追求高质量、高效率、低污染，体现的是广汇集团“企业发展，环保先行”的经营方针和坚决打赢污染防治攻坚战，争当资源节约型、环境友好型企业的决心。
挖掘技术骨干之源强化创新人才培养
“合适即人才、合适为优秀”是广汇集团的企业发展理念，广汇热力在深入推进科技创新、管理创新和服务创新，坚持“平稳、创新、诚信、高效”的经营方向同时，积极践行集团发展理念。2017年，广汇热力“钱学文劳模创新工作室”申报成功，该工作室以乌鲁木齐市劳动模范、优秀共产党员、广汇集团“最美广汇人”奖获得者，广汇热力二分公司工程师钱学文命名，充分利用现有资源，以节能降耗技术为研究核心，围绕节能自动化、烟气余热回收开展技术攻关创新、成果转化应用、技术交流培训等工作。成立以来，先后培养工程师、助理工程师、高级技师等30人，有50人取得维修职业资格证书，140人取得司炉职业资格证书。
2019年，广汇热力向乌鲁木齐市人力资源和社会保障局申报以优秀员工王俭作为领头人，由各类高技能人员组建的“王俭作技能大师工作室”，促进技术攻关与创新实现技术成果的转化，使技术转化在企业降本增效、节能减排、技术创新及生产稳定性方面发挥成效，提升民生保障水平。自工作室成立以来，共培训维修骨干98人、司炉骨干140人、水化骨干15人、电工骨干27人。11月底，工作室顺利通过评审，成为市级技能大师工作室。
重供热服务途径保供热服务品质
加强技术创新、人才培养的同时，广汇热力始终致力于打造“便民、标准、高效、数字”的服务窗口，推进“互联网+发展”，竭力为老百姓打造“一站式服务”平台。
“广汇热力微信公众号”，现在已经有了12000余名关注用户，只需要动动手指，就可以在手机上了解办理供暖政策、暖气缴费、停暖申请、问题反馈等业务，工作人员会主动和用户联系对接，让用户足不出户就能享受便捷体验。
广汇热力面向社会实行服务承诺，公开供热区域、供热责任人和投诉电话，开通24小时服务热线，并采取现场测温、入户上门、电话回访、问卷调查的方式了解用户满意率及采暖期投诉重点区域的问题，及时做好问题处置，确保在接到抢修及投诉电话后30分钟到达现场，用户还可以在网上进行服务评价，时刻监督服务质量。
“深”字当头、“严”字发力、“实”字着地，广汇热力始终秉持将百姓民生作为头等大事的经营理念，守“服务”初心，担“供热”使命，不断改革创新，提高工作水平和供热质量，让老百姓的家里和心中更加温暖。
