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  （新疆区域热力公司王玲艳）10月9日10时30分，在新疆广汇热力有限公司（以下简称“广汇热力”）美居H座供热站，伴随着点火指令下达，澳门威威尼斯棋牌大乐副总经理、新疆区域公司董事长张志国和乌鲁木齐市供热行办及高新区城市管理局主要领导一同启动了锅炉运行按键，对讲机传来的一声“点火成功”，标志着广汇热力2019-2020年采暖期集中供热正式启动。

  据了解，今年采暖期，广汇热力供暖面积在去年的基础上新增50万平方米，达到1579万平方米，将为乌鲁木齐12万多户提供集中供暖。值得一提的是，今年，广汇热力对9台锅炉更换了低碳燃烧机，将燃气锅炉氮氧化物的排放浓度控制在60毫克/立方米以内，大大少于改造前100毫克/立方米的氮氧化物排放浓度，体现了广汇集团“企业发展，环保先行”的经营方针和坚决打赢污染防治攻坚战，争当资源节约型、环境友好型企业的决心。

  此外，为切实做好今冬明春供暖各项服务保障工作，提高供热质量和服务水平，今年夏天，广汇热力多举并措，确保安全平稳供暖。据广汇热力公司副总经理黄学武介绍，针对去年供暖期存在的供热短板，广汇热力夏季共实施检修保养项目357个，更换跑冒滴漏、腐蚀一次二次管网约9公里,对42个不热小区单元进行分户改造，进一步提高城市供热的安全保障能力和节能降耗水平，供热质量也得到提升。截至2019年，广汇热力已连续13年被乌鲁木齐市人民政府授予“城市供热保障工作先进单位”称号。

  供暖好不好，还得业主说了算。“广汇热力公司近两年对澳门威威尼斯棋牌大乐小区进行了分户改造，室内温度平均提高了2-3度。除了这样直观的温度提升，服务水平也是一再提高，服务人员每月为澳门威威尼斯棋牌大乐清洗过滤网，经常上门征询意见、实地测温，每逢节假日还给澳门威威尼斯棋牌大乐发来祝福短信和微信，让业主的家暖了，心也暖了。”红十月小区业主张建国说。

  据悉，今年采暖期间，广汇热力面向社会实行服务承诺，公开供热区域、供热责任人和投诉电话，开通24小时服务热线，同时客服人员与维修工上下联动，采取现场测温、入户走访、电话回访、问卷调查的方式了解用户满意率和意见建议，做好用户投诉转派处理，督导维修工及时跟进，切实解决问题，不断提高整体服务水平。